/ / Kaip parduoti paslaugas klientui: žingsnis po žingsnio instrukcija

Kaip parduoti paslaugas klientui: žingsnis po žingsnio instrukcija

Daugelis pardavėjų turi spręstiprekes ir paslaugas, o ne prekes. Ši sritis yra paklausa. Tokios paslaugos teikiamos medicinos, švietimo įstaigose, grožio salonuose, taksi. Jas teikia ne tik įmonės, bet ir asmenys, atliekantys tam tikrą darbą. Tačiau ne visi žino, kaip tinkamai organizuoti verslą, kad jis duotų stabilių ir aukštų pajamų. Apie tai, kaip parduoti paslaugas, straipsnyje bus kalbama.

Kodėl tai reikalinga?

Dažnai verslininkus raginama parduoti paslaugassu prekėmis. Daugelis įmonių už tai moka daugiau. Tačiau ne visi pardavėjai supranta, kodėl tai reikalinga. Ar galiu parduoti paslaugas, jei verslas ką tik pradėjo? Tai būtina padaryti. Jums tiesiog reikia naudoti patikrintus metodus.

kaip parduoti paslaugas

Tai viskas priklauso nuo to, kad paslauga yra laikomadidelės maržos prekės, tai yra, pelnas iš jo yra didesnis nei iš prekių. Pavyzdžiui, kondicionieriaus antkainis gali būti nepastebimas, sezono metu parduodant šią techniką gana dažnai gaunamas nedidelis pelnas. Bet jei įrengimo įrengimas bus užsakytas, bendrovė gaus dideles pajamas, kurios viską kompensuos.

Prekių pardavimo principai

Visi žmonės turi skirtingus informacijos gavimo būdus: asmuo gali būti vizualus, audinis ar kinetezistas. Kai kurie prisimena viską vizualiai, kiti - ausiu, o dar kiti - liečiant temą. Visavertis asmuo turi visus 3 būdus, bet visada patogesnis.

kokias paslaugas parduoti

Kažką parduoti vaizduojamiesiems ir kineteziniams dalykams yra sunku. Pardavėjas gali daug pasikalbėti apie produktą, tačiau jei pirkėjas nemato ir nelies, tai nebus lengva įdiegti. Daugelis klientų ieško produktų savarankiškai, todėl jie vadovaujasi jausmais. Todėl svarbu naudoti tokius prekių pardavimo būdus, kad jie būtų tinkami daugumai žmonių.

Paslaugų įgyvendinimo ypatumai

Paslauga laikoma labiau subtili. Kad jai patiko klientas, ji turi išmokti tinkamai pristatyti. Kaip parduoti paslaugas? Būtina sutelkti dėmesį į patikrintus principus:

  • paslaugos turi būti aukštos kokybės, nes kitaip jie nebus populiarūs klientų;
  • svarbų vaidmenį atlieka apmokymai pardavėjams, nes daugeliu atžvilgių nuo jų priklauso prekybos sėkmė;
  • svarbu kurti vizualizavimo paslaugas: brošiūras, lankstinukus, plakatus, aplankus, pristatymus - taigi pirkėjai geriau suvokia informaciją;
  • klientai turėtų būti įsitikinę saugumu, turėdami individualų požiūrį.

Jei atsižvelgsite į šias taisykles, galite teisingai tai padarytiparduoti prekes ir paslaugas. Tai padės pritraukti klientus, kurie gali tapti nuolatiniais. Tuo pačiu metu būtina tobulinti savo įmonės veiklą, pagerinti paslaugų kokybę ir rasti naujų klientų pritraukimo metodų.

Žingsnis po žingsnio instrukcija

Kokias paslaugas galiu parduoti? Bet svarbiausia - naudoti patikrintus metodus:

  • būtina pasirinkti įgyvendinimo metodą, atsižvelgiant į klientų poreikius;
  • Veikla būtina įvesti unikalius, nekonkurencingus požymius;
  • svarbu aiškiai pozicijuoti įmonę;
  • Būtina naudoti lanksčią kainą;
  • jums reikia sukurti patogų pirkimo procesą;
  • būtina reklamuoti paslaugas;
  • kiekvienam klientui svarbus individualus požiūris.

galiu parduoti paslaugas

Šių principų gali suktis bet kokias paslaugas, todėl jie populiarus. Svarbu pasirinkti tinkamą metodą įgyvendinti, pavyzdžiui, telefonu, internetu ar kitose žiniasklaidos priemonėse.

Vizualizacija

Vartotojai turi matyti darbą, todėl jiems reikiaparodyti vaizdo įrašą ar nuotrauką. Gali teikti patarimus, teikti mokymą. Jei ši informacija darbo, tai yra įmanoma, pateikti ataskaitas apie elektroninės žiniasklaidos, pavyzdžiui, ekrano, pristatymams.

Vartotojai turėtų įvertinti rezultatusveiklą, todėl turėtumėte jas parodyti. Faktai apie atliktą darbą yra labai svarbūs. Jei vartotojas patenkintas, jis tikrai norės pagalbos.

Paslaugų pardavimas telefonu

Šis pardavimas yra laikomas vienu iš sunkiausių. Dabar skirtingos įmonės dirba tokiu būdu: banko paslaugos, Forex. Investicijos, skaitiklių montavimas, prijungimas prie interneto. Kaip parduoti paslaugą telefonu? Būtina sutelkti dėmesį į šias taisykles:

  • Dėl didelės konkurencijos reikalingi geri pardavimo scenarijai, kurie padeda užmegzti kontaktus su klientais;
  • pardavėjai turėtų naudoti pardavimo techniką, taip pat puikiai žinoti viską apie jų teikiamas paslaugas;
  • svarbu sugebėti dirbti su prieštaravimais ir teisingai užbaigti sandorius;
  • pardavimas telefonu turėtų būti atliekamas naudojant paraverbalinį ryšį - intonacija, balso;
  • svarbu tam tikram laikotarpiui atlikti reikiamą skaičių skambučių.

kaip tinkamai parduoti paslaugas

Reikėtų nepamiršti, kad kokia paslauga siūloma, jei ji yra paklausa, jums reikia rasti klientą. Dažnai tai daroma naudojant bandymus ir klaidas. Būtina stebėti konkurentų darbą.

Naudojimasis internetu

Kaip parduoti teisines paslaugas, taip patmedicina, transportas? Būtina turėti svetainę, sukurtą pagal šiuolaikinius reikalavimus. Kokias paslaugas su juo galite parduoti? Puikiai tinka bilietų rezervavimui, pervedimams, konsultavimui įvairiose gyvenimo srityse.

Svetainė turi būti pažintinė,optimizuoti straipsniai. Turėtų būti pateikiamas atsiliepimas, mokėjimų priėmimo funkcija, skyrius su peržiūromis. Jūs turite naudoti socialinių tinklų galimybes, kurias galite naudoti kurdami bendruomenę. Tai leis jums susisiekti su klientais. Internetu galite kurti reklamą kitais būdais.

Kaip privilioti klientus?

Stiprūs žmonės reikalingi versle. O jei yra daug klientų, neturėtumėte atsipalaiduoti. Konkurentai bet kuriuo metu gali pagauti juos savo pusėje. Kaip parduoti paslaugas, kad tie, kurie nori juos pirkti, visada buvo? Būtina naudoti viliojimo metodus. Dabar tai yra beveik vienintelė galimybė padidinti pardavimus.

kaip parduoti paslaugą telefonu

Konkurentai turi privalumus ir trūkumus. Dėl trūkumų turėtų būti prekybos politika. Svarbu pasiūlyti palankesnes sąlygas nei kitose įmonėse. Pavyzdžiui, interneto paslaugų teikėjai siūlo nemokamą ryšį ir konfigūraciją. Tokie gudrybiai padės rasti daug naujų klientų.

Dempingas

Kaip parduoti paslaugas, kad jis būtų aukštaspelnas? Galite naudoti dempingą - sumažinti išlaidas (žemiau rinkos). Ši taktika reikalinga mažoms įmonėms pašalinti iš rinkos. Dempingas puikiai tinka reklamuoti įmonę.

Tik reikia nepamiršti, kad tie klientai, kurieatėjo už kainą, gali greitai išnykti. Jie nebus nuolatiniai, nes juos pritraukia labiau pelningos galimybės, kurios gali atsirasti kitose įmonėse.

Konkurentų klaidos

Kaip parduoti paslaugas kitais būdais? Galite naudoti konkurentų klaidas. Iš to reikia pasinaudoti. Pavyzdžiui, jei paslaugų teikėjas sutrikdė ryšį, konkurentai paniką, naudojant žiniasklaidą. Šiuo metu svarbu pasiūlyti palankesnes sąlygas.

kaip parduoti teisines paslaugas

Sėkmingo pardavimo paslaptys

Jums reikia sutelkti dėmesį į klientą, o nepaslauga. Tai yra sėkmės versle pagrindas. Klientui reikia tapti draugu, kuris yra dėmesingas jo interesams. Paslaugų vartotojai yra svarbūs kiekvieną mažą dalyką. Jūs turėtumėte greitai atsakyti į užklausas, skambinti telefonu ir maloniai pasveikinti. Pirmas įspūdis yra svarbus.

Bendrovė turi būti sąžininga atsižvelgiant įvartotojai. Todėl jūs turite laikytis pažadų. Taikoma tik kokybiškoms paslaugoms. Jei siūlomos nuolaidos ir akcijos, tai visa tai turėtų būti reali klientui.

Tinkamas paslaugų nustatymas yra būtinas. Vertinimai yra vartotojai, pagrįsti asmenine patirtimi. Taigi yra populiari nuomonė apie įmonės veiklą. Jei bendrovė pageidauja vieno vartotojo veiklos, jis pasiūlo naudotis savo paslaugomis kitiems žmonėms. Kiekvienas žmogus yra unikalus, taigi individualiu požiūriu galima formuoti teigiamą požiūrį į įmonės veiklą.

Užsakomosios paslaugos

Dabar labiausiai parduodamos paslaugos:

  • namų ūkis;
  • informacija;
  • reklama;
  • transportas;
  • specializuota.

Buitinės paslaugos visada bus paklausos,nes žmonėms nuolat reikia pagalbos kasdieniame gyvenime. Tai gali būti namų remontas, kosmetologijos darbas, kirpykla. Reikalavimai, atelierių remontas, drabužių remontas, sausas valymas. Ne be jokios priežasties daugelis tokių kompanijų atveria dabar.

kokias paslaugas galima parduoti

Namuose teikiamos paslaugos rūpinasi pacientais,vaikai. Kai kurie naudojasi tokia pagalba, nes trūksta laiko, kiti - dėl įgūdžių trūkumo. Įmonių, norinčių teikti asmenines paslaugas, atidarymas nereikalauja didelių investicijų, palyginti su kitomis verslo rūšimis.

Galite parduoti namų ūkio paslaugas, naudodamiesi reklama, leidiniais internete, platindami brošiūras ir bukletus. Reikia reguliariai rengti nuolaidas ir akcijas klientams, o tada jie taps nuolatiniais.

Informacinės paslaugos yra paklausios. Jie leidžia jums gauti konsultacijas iš įvairių sričių specialistų: įdarbinimas, klientų paieška, auditas, konsultacijos specialiais klausimais, informacijos rinkimas, mokymo kursai.

Informacines paslaugas galima reklamuoti perradijas, televizija, laikraščiai, internetas. Kiekvienam klientui turėtų būti pateikiama vizitinė kortelė, brošiūra su veikla. Individualus požiūris į kiekvieną asmenį padeda pritraukti paslaugų pirkėjus.

Reklamos paslaugos yra labai populiarios,kurios reikalingos kiekvienai bendrovei. Jūs galite kurti antraštes, organizuoti renginius, reklamuoti. Animatorių, reklamuotojų paslaugos yra populiarios. Įmonėms reikia pagalbos kuriant svetaines ir jas reklamuojant.

Rusijoje yra populiarios transporto paslaugos. Tai gali būti krovinių, keleivių, kurjerių pristatymas. Šiai veiklai reikalingos visos veiksmingos reklamos rūšys. Specializuotos paslaugos apima medicininę, teisinę, techninę, statybos. Kiekviena iš šių sričių skatinama tinkamai valdyti pardavimus.

</ p>>
Skaityti daugiau: