/ Parduoda telefonu. Efektyvumas ir tikslai

Parduoda telefonu. Efektyvumas ir tikslai

Daugiausia rinkodaros tyrimaiefektyvus pardavimo kanalas buvo vykdomas keletą dešimtmečių. Dar 20-ojo dešimtmečio pabaigoje rinkodaros specialistai padarė išvadą, kad bet kurio produkto pardavimas be tarpininkų yra daug pelningesnis ir efektyvesnis, nes nereikia papildomų išlaidų. Šio pardavimo instrumentas buvo telefonas (kaip viena iš labiausiai dinamiškai besivystančių bendravimo priemonių).

pardavimai telefonu

Parduoda telefonu. Pagrindinės savybės

Telefono pardavimas (arba telemarketingas) tiesiogiaiprijunkite pardavėją ir pirkėją. Tačiau tokio proceso funkcijos yra labai daug, nes bendravę asmenys nesusieja asmeniškai, bet per telefoną, kuris suteikia ypatingą ryšį. Tai lengva nutraukti pokalbį, todėl tokio sandorio procese pagrindinis vaidmuo tenka gebėjimui susidomėti pokalbio dalyviu. Remiantis daugybe tyrimų, buvo padaryta išvada, kad pardavimai telefonu būtų veiksmingi, jei per pirmąsias 45 pokalbių sekundes būtų įmanoma užmegzti ryšius su klientu.

technologijų pardavimas
"Šaltų" skambučių technika

Tai svetimų skambėjimas parduodantjų prekės, paslaugos. Tai tuo pat metu yra vienas iš efektyviausių pardavimo būdų, bet kartu ir pats sunkiausias, nes pardavėjo asmenybė, jo charizma, žodiniai įgūdžiai atlieka lemiamą vaidmenį.

Sėkmingas pardavimas

Kas yra būtina norint parduoti savo produktą iki didžiausio žmonių skaičiaus šalto skambučio metu?

1. Tikslinės auditorijos pasirinkimas. Tai yra pagrindinis pasiruošimo artėjančiam kvietimui etapas. Jei parduodate masažuoklius už nugaros, tada pasirinkite išankstinio išėjimo į pensiją ir pensinio amžiaus asmenis. Parduodant verslo idėją logiška paskambinti potencialiems investuotojams ir kt.

2. Pardavėjo tapatybė. Kaip jau buvo minėta, pardavimai telefonu labai priklauso nuo to, kaip greitai pardavėjas bus suinteresuotas potencialiu pirkėju. Kiek jis yra iškalbingas, susipažinęs su prekių savybėmis, esu įsitikinęs, kad produktai yra labai reikalingi pirkėjui. Svarbus niuansas yra pokalbio šypsena. Nepaisant to, kad pirkėjas jo nemato, balso intonacija išreiškia nuotaiką ir gali susitvarkyti su pašnekovu.

3. Tikslas. Pardavimas telefonu dažnai yra neveiksmingas tik todėl, kad pardavėjas iš pradžių nenustato konkretaus tikslo. Paprastai tai yra susitikimo paskyrimas.

Parduoda telefonu: scenarijus

Jei pirmą kartą susiduriate su pardavimu telefonu, tai paprasčiausias šio pokalbio scenarijus bus naudingas:

1. Pasveikinti pašnekovą, pristatykite save.

2. Atstovauti bendrovei, kurios vardu vykdomas pardavimas.

3. Nurodyti pokalbio tikslą ir trumpai išdėstyti siūlomų prekių paslaugų privalumus.

4. Priskirti susirinkimą aptarti sandorio detales.

Toks visuotinis scenarijus paprastai yra pakankamas veiksmingam pardavimui.

šalto skambinimo technikas
Skambučių centrai

Jei tikslinė auditorija yra didelė ir jūs neturitedarbuotojai, turintys žinių apie technologijų pardavimą, tuomet šią užduotį galima patikėti specialioms firmoms (skambučių centrams), teikiančioms telemarketingą. Jie turi patyrusių darbuotojų, kuriuos rengia verslo kolegos ir psichologai, personalas. Pakanka tik pranešti apie produkto charakteristikas paslaugai ir susitarti dėl pageidaujamos įmonės ataskaitos formos.

</ p>>
Skaityti daugiau: