Komunikacijos strategija: tikslai, uždaviniai, formavimo procesas

Prekių ir paslaugų reklamai reikia integruotometodas, kuris įgyvendinamas komunikacijos strategijos kūrime. Šiandien rinkodara tampa esminiu bet kurios organizacijos veiklos elementu, nesvarbu, ar ji parduoda duoną, ar teikia intelektualines paslaugas. Gerai apgalvota, kompetentinga kompanijos marketingo komunikacijos politika yra būtina sėkmės sąlyga.

Sąvoka

Vykdomas bet koks bendravimo procesastam tikras tikslas, kurio pasiekimas yra susijęs su strategijos kūrimu. Rinkodaros srityje pagrindinis planų ir tikslų įgyvendinimo būdas yra sukurti pirkėjo ir gamintojo santykius. Komunikacijos strategija plačiąja prasme yra visapusiška, pasaulinė programa, skirta įmonės marketingo tikslams pasiekti. Siauresne prasme, jis yra sinonimiškas su rinkodaros strategijos samprata. Praktiškai komunikacijos strategija apima rinkodaros, kūrybos ir žiniasklaidos strategiją. Taigi ši koncepcija yra bendra "Bendrovės veiksmų programa ryšių su rinka, išorine ir vidine aplinka sukūrimui".

Privalumai

Komunikacijos strategijos raida leidžiaorganizacija, siekdama savo tikslų sukurti apgalvotą veiksmų planą. Strateginis požiūris turi keletą privalumų. Tai leidžia optimizuoti išlaidas ir maksimaliai ekonomiškai paskirstyti visų tipų išteklius: laikinus, žmogiškuosius, finansinius. Strategija - tai būdas pamatyti visą vaizdą ir rasti trumpiausius ir naudingiausius tikslus. Tai padeda sukurti tikslų hierarchiją ir pereiti prie pasaulinių pasiekimų, veltui neišleisti išteklių. Be to, strategija leidžia jums rasti paslėptus rezervus ir naujas verslo plėtros galimybes. Integruotas požiūris pagrįstas giliu rinkos realybės tyrinėjimu, produkto pranašumų ir trūkumų supratimu, o tai padeda rasti naujoviškus sprendimus gamybos ir reklamos proceso modernizavimui.

Strategijų tipai

Kadangi strategija yra karinės aplinkos sąvoka,tada jo vardas taip pat gali būti pasiskolintas iš ten. Tradiciškai yra gynybinės ir atakuojančios strategijos. Gynyba ir ataka gali būti priekinės ir priekinės. Tai yra, jie gali būti siunčiami tik vienam ar keliems oponentams arba prekių savybėms - streikuoti ant šonų. Arba kovojama visose srityse: konkurentų, rinkų ir kt. Taip pat yra partizaninių strategijų, tai yra, paslėpta nuo priešo akių. Ne veltui žinomas rinkodaros specialistas Jackas Trout palygino bendravimo su karu procesą ir pavadino jo epochą "Rinkodaros karai".

Taip pat yra ir požiūrisstrategijos pristatymas, manipuliavimas ir susitarimas. Atsižvelgiant į tai, visos strategijos yra klasifikuojamos pagal pagrindinį kontaktų su tiksline auditorija formą. Pristatymas yra atviras pasyvus bendravimas, kurio pagrindu siekiama neveikti komunikatoriaus. Priešingai, tai manipuliavimas, tai yra paslėptas efektas. Ir konvencija grindžiama šalių sąveikos sukūrimu.

Struktūra

Bendravimo strategijaTrys veiklos planavimo sritys: rinkodara, kūrybos ir žiniasklaidos strategijos. Rinkodaros strategija apima įmonės pozicijos rinkoje tyrimą, prekės ženklo privalumų, tikslinės auditorijos pasirinkimą. Kūrybinė strategija yra pagrindinės komunikacijos formuluotė ir pagrindinės komunikacijos idėjos vizualinių įsikišimų kūrimas. Žiniasklaidos strategija - tai kanalų, kuriais galima susisiekti su auditorija, pasirinkimas, planuoti būdus bendrauti su vartotojais per žiniasklaidą ir kitus kontaktinius centrus.

Technologijų plėtra

Bet kuri strategija yra sukurta remiantiskruopšta analizė. Ir rinkodaros komunikacijos strategija prasideda svarbiu etapu - situacijos tyrimu. Kokybiškam sprendimui reikia suprasti reklamuojamo produkto savybes, gauti informaciją apie įmonės padėtį rinkoje, apie konkurentus, jų stipriąsias ir silpnąsias puses. Dažnai įmonės teikia tokias rinkodaros paslaugas iš specializuotų agentūrų. Remiantis gauta informacija, sukurta prekės ženklo platforma, sukurta produktų pozicionavimas. Kitas etapas - tai rinkos segmentų ir auditorijos, su kuria bus nustatyti pranešimai, apibrėžimas. Baigę visus tyrimus, atėjo laikas sukurti pagrindinę žinutę. Kūrybiškas sprendimas grindžiamas produkto privalumais ir vartotojų įžvalgomis. Tai turėtų sukelti adresatui tam tikras emocijas ir asociacijas. Kitas žingsnis - pranešimų platinimo kanalų pasirinkimas. Norint pasirinkti tinkamą žiniasklaidą, turėtumėte suprasti tikslinės auditorijos žiniasklaidos nuostatas ir analizuoti jos įvaizdį bei gyvenimo būdą. Pagrindinė žinia turėtų būti vizualizuota, t. Y. perteikti medžiagoje: žodis, muzika, televizijos vieta. Reklaminio produkto kūrimo etapas apima pačių ryškiausių ir patraukliausių reklaminių vaizdų paiešką. Paskutinis komunikacijos strategijos formavimo etapas yra žiniasklaidos plano kūrimas. Būtina spręsti apie komunikacijos dažnumą ir apimtį, taip pat laiką, kai kontaktuoja su klientu.

Strategijos platforma

Komunikacijos strategijos kūrimas yra neįsivaizduojamasbe prekės ženklo platformos. Bendrovė turi suprasti savo misiją ir produkto naudą. Jos yra nustatytos pozicijos nustatymo pagrindu, kuris suprantamas kaip pageidaujamas produkto įvaizdis vartotojo suvokimu. Gamintojas turi suformuluoti unikalų pardavimo pasiūlymą (USP), kuris "atsiskaitys" vartotojų gale. Tai gali būti natūralu: kai produktas turi tikrą savitą kokybę, pavyzdžiui, operacinę sistemą Apple kompanijos telefonuose. Arba dirbtinis, ty išrastas. Pavyzdžiui, "Dobry" sultyse tokia UTP yra "sulčių, sukurtų malonumu". Prekybos platforma nėra sukurta kiekvienai reklamos kampanijai, bet yra strategijos elementas. Jos pagrindu šūkiai ir pranešimai rengiami reklaminiams produktams: pakuotėms, radijo ir televizijos laidoms, lauko reklamai ir kt.

Tikslų ir tikslų nustatymo etapas

Komunikacijos strategija apima du tipustikslai. Ilgalaikiai tikslai turėtų atitikti įmonės plėtros planus ilgam laikui, pavyzdžiui, užimti pozicijas rinkoje, užfiksuoti naujas rinkas ir segmentus ir tt Taktiniai trumpalaikiai tikslai yra susiję su prekės ženklo skatinimo ir plėtros etapais. Tikslų nustatymą galima atlikti įvairiais būdais. Populiariausias yra SMART modelis, pagal kurį tikslas turi būti konkretus, išmatuojamas, pasiekiamas, aktualus ir ribotas. Tai reiškia, kad komanda turi suprasti, kas ir kokiu etapu reikėtų pasiekti. Darbuotojai taip pat turi dalytis savo tikslais, suprasti jų naudą sau.

Tikslinė auditorija

Kompetentingai plėtoti bendravimąstrategijos turi būti gerai suprantamos, kam ji skirta. Tikslinė auditorija yra svarbiausias tyrimo parametras. Dažniausiai agentūros siūlo rinkodaros paslaugas, kad įvertintų auditorijos socialinius ir demografinius parametrus: lytį, amžių, šeimyninę padėtį, išsilavinimą, pajamas ir kt. Tačiau, norint suformuluoti pranešimus ir pozicionavimo sampratą, būtina suprasti vartotojų elgesio poreikius ir ypatybes. Tai leidžia jums rasti įžvalgas, susijusias su žmonėmis, rasti žodžius ir temas, esančias šalia jų. Vartotojų elgsenos charakteristikų rinkinys vadinamas psichologija ir apibūdinamas gyvenimo būdo koncepcija. Kiekvienas vartotojas, priklausomai nuo jo tipo, šeimos gyvenimo būdo etapo, naudoja savo būdą išleisti išteklius ir įsigyti tam tikrų priežasčių. Norint nustatyti tokią informaciją nepakanka apklausai ar apklausai atlikti, jas galima gauti tik naudojant kokybinius tyrimus: interviu, projektavimo metodus.

Įgyvendinimo priemonės

Tradiciškai pastatyta komunikacijos strategijaapie konkrečių priemonių naudojimą. Tai apima tokias priemones kaip: asmeniniai pardavimai, PR priemonės, reklama, BTL. Bendrovės komunikacijos strategija apima žiniasklaidos pasirinkimą, kuriame bus reklama, veiksmų ir renginių planavimas. Žiniasklaidos planavimas remiasi duomenimis, gaunamais analizuojant auditorijos žiniasklaidos pasirinkimus. Jame taip pat atsižvelgiama į daugybę objektyvių žiniasklaidos savybių: reitingus, apyvartą, keleivių srautą ir tt

</ p>>