LLC "Phoenix" - surinkimo agentūra: atsiliepimai iš darbuotojų ir aukų
"Phoenix" - surinkimo agentūra, atsiliepimai apiekurios aukos dažnai yra neigiamos. Ji buvo sukurta banko "Tinkoff" iniciatyva. Nepaisant to, kad organizacija yra įregistruota kaip atskiras juridinis asmuo, visi žino, kad ji dirba tik su šio banko klientais.
Kas yra "Phoenix"?
Organizacijos pozicija yra labai oficialitaurieji: jie įsitvirtino kaip paslauga, kuria reikalaujama susisiekti su skolininkais ir įvairiomis įtakos priemonėmis, kad padėtų jiems atsiskaityti už skolas.
LLC kūrimo istorija
2016 m. Rugsėjo 17 d. Oliver Hughes (TKS banko valdybos pirmininkas) pranešė, kad nuo 2014 m. Rugpjūčio mėn. Mažmeninių paskolų vėlavimas bankui sudarė beveik 13%.
Agentūros sukūrimo tikslas
Iš pirmo žvilgsnio siekiama sukurti šią organizacijąTai buvo labai dosnus: padėti skolininkai rasti tikrą išeitį iš skolų problemas ir sukurti optimalų tiek skolos grąžinimo schemą.
LLC "Phoenix" - surinkimo agentūra (apžvalgos)ten dirbantys darbuotojai, labai sunku rasti šios bendrovės veiklą) iš pradžių buvo planuojama įdarbinti tik 10-15 darbuotojų, kurie dirbo TSS ir žinojo banko struktūrą iš vidaus. Taip pat buvo paskelbta, kad per keletą ateinančių metų ši surinkimo įmonė tik paskatins bankų "Tinkoff" skolininkus ir nesusijęs su kitų organizacijų klientais.
Oficialiai paskelbti darbo principai ir patarimai skolininkams
Oficialioje "Phoenix" svetainėje yra ypatingaŽiūrėkite "Dėl skolininkų", kuris paaiškina veikimo principus. Pirmas dalykas, kad akį ir sukelti tam tikrą painiavą tarp paprasto profanas, yra teiginys, kad jei žmogus bando kreiptis į organizacijos darbuotojus, todėl jis turi negrąžintą skolą į vieną iš klientų "Phoenix". Nėra visiškai aišku, yra frazė "priešais vieną iš mūsų klientams", kaip ir anksčiau išreiškė, kad šioje organizacijoje klientas bus tik vienas - "Tinkoff bankas".
Agentūros darbuotojai pataria skolininkams nepaslėpti nuo jų ir išvengti kontakto. Galų gale, kaip sakoma, jų pagrindinė užduotis yra padėti. Jie žada rasti tinkamiausias skolos grąžinimo galimybes asmeniui ir pasirinkti alternatyvius dabartinės problemos sprendimus.
Be to, "Feniksas" - surinkimo agentūra, kuri peržiūri galima rasti ne pats maloniausias balso galimybių bendrauti su savo klientais:
- Rašyti laiškus į pašto adresą;
- telefono skambučiai;
- SMS siuntimas su priminimu apie pareigą.
Savo oficialioje svetainėje bendrovė pareiškia,kad išvykimo komanda gali kreiptis į skolininkus, kurie turi daug patirties grąžindami pinigus ir savo arsenale turi daug žinių apie tai, kaip žmogus gali būti priverstas grąžinti pinigus. "Phoenix" yra surinkimo agentūra, kurios darbe nukentėjusieji iš savo darbuotojų dažnai neatitinka teigiamų rezultatų, naudoja ne tik priimtinus ir nekenksmingus pinigų grąžinimo metodus.
Kokios yra agentūros darbo aukos?
Laimei, šiandien galite pasidalinti savo patirtimiįvairiais informacijos šaltiniais, kad mielai ir tuos, kurie turėjo privilegiją pasikalbėti su šios bendrovės darbuotojams. Kolekcija agentūra "Feniksas" (atsakymai paveikti darbą, kurį daro mąstymas vyras suprasti, kad jos kūrimo tikslas yra tik nokautas pinigus iš skolininkų bet kokiomis priemonėmis, o ne padėti tiems, kurie tikrai negali grąžinti skolą dėl asmeninių priežasčių) naudojimo jo darbas įvairiais gudrybiais. Pavyzdžiui, skambinant iš reikalavimo nedelsiant grąžinti skolą gali ateiti ne tik į skolininko, bet ir jo draugai, giminės, draugai, bendradarbiai, apskritai, visi, kurių skaičius, kaip adresato, arba alternatyva kada nors buvo suteikta banko "Tinkoff". Tokiu atveju, prašo bus sunku paklausti, kai skolininkas yra dabar, arba dėl kokios nors priežasties ji neturi mokėti. Ragina ateis su konkrečiais reikalavimais: padėti klientui grąžinti banko skolą, skolinti jam pinigų, arba, apskritai, kad skolą vietoj.
Apeliacija skolininkui neapribojama skambučiais,raidės ir sms. Į tinklą yra skundų, kad "Phoenix" darbuotojai gali atvykti į gyvenamosios adresą, apibūdinti įžeidžiantys užrašai skolininko įėjimą ir įdėti ekrane visi informacijos, kuri butas gyvena žmogų, kuris yra skolingas pinigų į banką "Tinkoff" ir kiek jis turėtų kaimynai. Panašus modelis gali perkreipia liftų, durys ir įėjimo sienos.
Pozicija "Tinkoff" į "Phoenix" darbą
Tokių firmų buvimas iš pradžiųTai grindžiama tuo, kad bankas, kuris negali atgauti išduotą paskolą, parduoti kolekcininkams. Kolekcionavimas įmonę moka Bankui apie 10% visos skolos iš viso, o likusi dalis "sumušė" iš skolininko šiuo metu suma, kurių buvo imtasi. "Tinkoff" nustatė, kad 10% - tai labai maža suma, todėl nusprendė sukurti savo įmonę, kuri spręs šias problemas. Į "Phoenix" yra suprojektuotas kaip visiškai atskiras subjektas, ir kai paveiktos klientai būna ", Tinkoff" skundus dėl kolektorių darbą, jie gali girdėti, kad jų skolos yra parduodamas "," Phoenix "ir banko darbuotojai iš rezervuaro neturi nieko.
Iš kurio pusės yra tiesa?
Darbas kolekcijos agentūroje "Phoenix", apžvalgoskurią sunku rasti tinkle, reikės, kad asmuo būtų atsparus stresams. Apie šios organizacijos centro darbuotojus įvairiuose forumuose išreiškiama labai nepatrauklios formos.
