Konfliktų sprendimo būdai

Šiuolaikinis pasaulis su savo gyvenimo ritmu negalidaryti be interesų konflikto, ir gebėjimas juos tinkamai išspręsti turėtų tapti privalomas kiekvienam asmeniui. Konfliktas yra šalių, kurios žino, kad jų tikslai skiriasi, konfrontacija. Šis supratimas yra labai svarbus, jei vertinamas atsižvelgiant į šiuolaikinius metodus sprendžiant problemiškas situacijas, kurios yra linkusios nežaloti. Nesmurtiniai konfliktų sprendimo būdai sudaro priešingų šalių susitarimą, atsižvelgiant į kiekvieno iš jų interesus.

70-tieji metai mokslininkai daugiau dėmesio skyrėvaldymo problemos, reguliavimas ir interesų konfliktų turinys, tačiau modernumui reikia daugiau dėmesio skirti prevencijos ir sprendimo technologijoms.

Kokie konflikto sprendimo būdai egzistuoja

Iki šiol yra daugybė būdųSpręsdami problemines situacijas, mes svarstysime pagrindinius. Konfliktų valdymo metodai, kaip taisyklė, yra susiję su poveikio (reguliavimo) samprata, tuo pačiu požiūriu, kuris apima bendradarbiavimą ir kompromisą - su leidimo sąvoka.

Jei pasirenkamas reguliavimo metodas, rezultatasŠalių opozicija yra situacija, kai kiekviena iš jų lieka asmeniniams interesams, verčiant priešingai veikti prieš save. Tokios konfrontacijos rezultatas gali būti tik viena iš šalių praradimas, kartais abu. Prievarta, su kuria susijęs reguliavimo metodas, lemia tai, kad šalys, susidūrusios su susidūrimu, negali tęsti santykių.

Tokie konflikto sprendimo būdaibet kokios situacijos trūkumai, nesvarbu, ar tai yra "laimėk-prarasti" ar "prarasti nuostolių" schema. Pasirinkdami tam tikrą schemą, priešininkai pasirenka tą, kuriame bus nukreipta energija.

Pagal "win-lose" schemą energija siunčiamao ne išspręsti konflikto kaip tokio, bet vienas prieš kitą. Renkantis "nuostolių praradimo" schemą, problemos neišvengiamos arba bandoma ją išspręsti kompromisais.

Konflikto sprendimo metodaibendradarbiauti, leisti sustabdyti konfrontaciją tiesiogine šalių sąveika arba dalyvaujant trečiajai šaliai. Dalyviai analizuoja nesutarimų priežastis ir turinį, siekdami kuo labiau padidinti pozicijų konvergenciją ir pasiekti susitarimą, atsižvelgiant į visus interesus. Šis metodas yra labiau tinkamas, todėl nė viena iš jų neturi jokio pranašumo, o jų santykiai gali tęstis tvirtai.

Šis metodas pagrįstas derybomis. Tiesą sakant, pasirengimas šioms deryboms jau yra dalinis konflikto sprendimas, įskaitant:

• plano parengimas;
• suplanuotos programos realizavimas;
• abiejų šalių priimtų susitarimų įvykdymas.

Kiekvienas šio proceso etapas susijęs su konkrečių problemų sprendimu, kurio visa apimtis padeda sėkmingai išspręsti kilusios problemos.

Kaip išmokti spręsti konfliktus

Galima išspręsti bet kokią sudėtingą situacijąminimalius nuostolius visiems dalyviams. Ši puiki pagalba bus specialus konfliktų sprendimo mokymas. Jo tikslas yra mokyti veiksmingus tinkamo asmeninio elgesio metodus.

Mokymas padės suprasti, kad konfliktas yrapaprastai. Bet koks interesų konflikto anomalija yra tai, kad jo sprendimui leidžiama dreifuoti. Mokymo praktika leis dalyviams suvokti, kokie yra konflikto požymiai: žodinis nesutarimas, atviro bendravimo trūkumas, atstumo išsaugojimas, neigiamos minties apie priešininką, įtarimas ir nepasitikėjimas.

Yra keletas metodų problemoms spręsti:

• emocinis išsiliejimas;
• išeiti iš konflikto be nugalėtojų ir pralaimėtojų;
• gavyba iš naudos ir kitų.

Apsilankius mokymuose, galite sužinoti, kaip tinkamai išspręsti bet kokius kilusius konfliktus, kurių negalima išvengti taikant šiuolaikinį gyvenimo ritmą.

</ p>>